Rückerstattung-Politik

RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wie kann ich das Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, können Sie es zurückgeben und ein neues bestellen. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@norwegiansalmon.com.

Kann ich das Produkt zurückgeben?

Ja, das auf www.norwegiansalmon.de erworbene Produkt kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung oder Nachlässigkeit beschädigt wurden, nicht zurückgegeben werden können. Zudem muss die Verpackung ungeöffnet sein, um eine Rückgabe zu ermöglichen. Die Rücksendekosten betragen 9,90 € und decken den Rückversand sowie die Bearbeitung im Lager ab.

Die 14-tägige Rückgaberegelung gilt nur für die erste Bestellung in Ihrem Abonnement. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen oder pausieren.

Bitte beachten Sie, dass eine zukünftige Lieferung (ab der zweiten Lieferung), die bereits versendet wurde, nicht erstattet werden kann. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, betrifft dies nur zukünftige Lieferungen und nicht bereits bearbeitete und versandte Bestellungen.

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten und möchte es zurückgeben.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter support@norwegiansalmon.com. Senden Sie nichts zurück, bevor Sie uns kontaktiert und eine Bestätigung erhalten haben. Wir benötigen detaillierte Informationen zum Schaden, bevor wir die Rücksendung bearbeiten können.

Bis wann muss ich das gekaufte Produkt zurückgeben?

Ab Erhalt des Produkts haben Sie 14 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten.

Wie gehen Sie mit einer Produktrücksendung um?

Senden Sie eine E-Mail an support@norwegiansalmon.com und unser Kundenserviceteam führt Sie durch den Vorgang.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich in einem Geschäft gekauft habe?

Wir können nur Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die direkt bei norwegiansalmon.de gekauft wurden.

Ich habe das Produkt als Geschenk erhalten. Kann es zurückgegeben werden?

Ja, wenn das Produkt bei norwegiansalmon.de gekauft wurde, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung durch GLS zurückgeben. Wir benötigen den Namen des Käufers und das Produkt muss sich in seinem Originalzustand mit allen Etiketten befinden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@norwegiansalmon.com, um die Rückgabe zu bestätigen. Wenn das Produkt in einem Geschäft gekauft wurde, kontaktieren Sie dieses bitte direkt.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten sowie die Bearbeitungsgebühren im Lager nicht erstattet werden. Dies umfasst die Versandkosten für sowohl die ursprüngliche Lieferung als auch die Rücksendung, die jeweils 9,90 € betragen. Je nach Bank kann es 2–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.